Politica de privacidad de DigitalPremium
Esta politica explica como DigitalPremium usa la informacion necesaria para autenticar tu cuenta, mostrar tus servicios, gestionar el chat de soporte, enviar notificaciones y permitir adjuntar imagenes cuando tu decidas hacerlo.
Datos que tratamos
- Datos de acceso de la cuenta, como telefono y contrasena.
- Mensajes y archivos que envias dentro del chat de soporte o renovacion.
- Tokens de notificaciones y datos tecnicos basicos del dispositivo para entregar alertas.
- Informacion de tus servicios, renovaciones, beneficios y solicitudes relacionadas con la cuenta.
Para que usamos los datos
- Iniciar sesion y mantener la seguridad de tu cuenta.
- Atender conversaciones de soporte, ventas y renovaciones.
- Enviar notificaciones sobre mensajes, recordatorios y cambios relevantes del servicio.
- Mejorar la estabilidad de la plataforma y resolver incidencias operativas.
Permisos de la app Android
- Notificaciones: para avisarte de mensajes, renovaciones y alertas importantes.
- Camara: solo cuando elijas tomar una foto para adjuntarla en el chat.
- Archivos e imagenes: se usa el selector del sistema para que elijas una imagen; no solicitamos acceso amplio a todo el almacenamiento del dispositivo.
Comparticion y seguridad
No usamos permisos de contactos, SMS, llamadas ni ubicacion para la app de clientes. Los datos se procesan para operar el servicio y las notificaciones asociadas a tu cuenta. Aplicamos controles tecnicos y operativos razonables para proteger la informacion.
Tus opciones
Puedes desactivar notificaciones desde la configuracion del dispositivo, dejar de adjuntar imagenes, solicitar la eliminacion de tu acceso al Web Chat, o pedir ayuda del equipo si necesitas corregir datos de tu cuenta o recuperar acceso.
Eliminacion de cuenta
Si deseas eliminar tu acceso a la app Digital Premium y al Web Chat, revisa la pagina de eliminacion de cuenta. Alli veras los pasos, los datos que se eliminan o desactivan, y los datos comerciales que deben conservarse para tus servicios contratados.